Renfe y la telemática .. ese grán desconocido.

Tuve la suerte de estar hace poco de vacaciones por España y disfrutar de su eficiente sistema de tren. Esto no es un sarcasmo, creo que es uno de los mejores que he visto.

En el trayecto Madrid – Cádiz hubo una serie de problemas técnicos y llegamos unos 40 minutos tardes. Sinceramente nada a lo que no estés acostumbrado si vuelas a menudo, pero como en la política de Renfe dice que si llega más de 15 minutos tarde te devuelven parte del dinero, pues allí que me fui a reclamar.

En la estación me sellaron el billete y me indicaron que como tenía que hacer la vuelta aún me esperara a ese momento para hacer la reclamación. Parece razonable, además lo iba a hacer en unos días.

Pasé unos tranquilos días en Cádiz y a la vuelta me acerque a una taquilla donde, sin ningún tipo de problema me devolvieron el importe que me correspondía (unos 36 euros). Para esto hicieron un cargo a la tarjeta con la que había pagado.

Ahora solo quedaba esperar que me devolvieran el dinero……

Hace unos días se me vino a la cabeza de nuevo ese dinero y pensé que ya me lo deberían haber devuelto. Revisé el extracto de mi tarjeta y no tenía nada por esa cantidad. Así que cuando tuve un rato mandé un mail para ver que pasaba. El mensaje decía lo siguiente:

El día 19 de Junio de 2011 procesé una devolución con tarjeta debido a un
retraso en un tren. La devolución era de 36.10 hecha con cargo a la tarjeta
con la que se hizo la reserva. A fecha de hoy no se refleja esto no se
refleja en el extracto de mi tarjeta.
N. COMERCIO: 000800003
AQBE1714 2087
Tarjeta: **************8595

A los pocos días me llego un nuevo correo..

Estimado cliente:
Nos ponemos en contacto con usted en respuesta al correo que nos ha remitido.
Por favor remitanos la numeración de la tarjeta de crédito al completo y adjuntenos el justificante de abono de la devolución.
Si tiene alguna otra cuestión por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros de nuevo.
Un saludo,
POL 0649

No entiendo muy bien para que lo necesitan, pero bueno. Lo mandé… a lo que se me respondió con esto.

Estimado Cliente

Para poder gestionar su solicitud, necesitamos nos envíe nuevamente la reclamación con el historial de correos mantenidos hasta el día de hoy.

Un saludo

POL 1373

Esto ya me estaba sonando a cachondeo. Mas que nada por que no había nada de eso. Otra vez muy formalmente le conteste.

La reclamación se la quedaron en ventanilla. No ha habido mas intrercambio de correos. Como indique al principio esta reclamación se hizo el dia del retorno en ventanilla. Y alli se me indico que no se necesitaba nada mas.

Resido actualmente en el extranjero .. asi que la opcion de acercarme a una estaciones de renfe también esta fuera de mis opciones.

Gracias

.. y claro.. esperamos la respuesta.

Estimado cliente:

Nos ponemos en contacto con usted en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.

Le informamos que desde el departamento de post-venta no podemos tramitar incidencias relativas a los retrasos de los trenes, para poder saber cómo evoluciona su reclamación, debe consultarlo únicamente en taquillas, y dado que ud. no tiene dicha opción, le facilitamos un tlfn de contacto de las estaciones para que contacte con ellos: 902 432 343

Esperamos haberle sido de ayuda, si desea hacernos cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros de nuevo.

Un saludo


POL 1743

Ahora me están diciendo que tengo que llamar a un número de telefono.. VENGA!!! .. Respiré fuerte y decidí que habría que llamar. A la señorita que me contestó le conté toda la historia.. y muy amablemente me indicó que en ese número de teléfono no me podrían ayudar, que debía de llamar a otro número de telefono: 902 109 420

Esto ya está empezando a ser un poco cansino. Llamé a ese número de telefono. volví a indicarle la historia (a este paso ya creo que me conocían en allí) .. en ese número la chica muy amablemente me dio una dirección de correo para que me pusiera en contacto con ellos para realizar la reclamación. Venga.. se que sois listos.. a que sabéis cual es la dirección de correo: venta-internet@renfe.es

Ostia! Anda.. si es la misma que al principio.. ! 😉

Yo por voluntad que no quede.. otro email diciendo que la “forma A38” no existe.

Acabo de llamar a ese número, de ese número se me ha redirigido al número

– 902109420

y en ese número se me ha redirigido de nuevo a este email.
Me pueden indicar una solución.

Gracias.

y a que no sabes lo que respondieron..

Estimado cliente:

Nos ponemos en contacto con usted en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.

Lamentamos no poder facilitarle una solución desde esta dirección, ya que no disponemos de los medios necesarios.
Su incidencia únicamente puede ser tratada en las oficinas de Atención al Cliente.

Disculpe las molestias, si desea hacernos cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros de nuevo.

Un saludo


POL 1743

Bienvenido al siglo de la telemática. O vas fisicamente allí o nada de nada. Y eso que en su página web pone lo contrario.

http://www.renfe.com/empresa/atencion_cliente.html

Supongo que solo puedes reclamar algo en España si, como todo el mundo sabe, vives allí, por que claro, no existe nada mas allá de las montañas y los sistemas de telecomunicación están limitados a nada que no este en el territorio español.

Me quedaré con mi recibo y me pasaré por la oficina de atención al cliente cuando se tercie que vaya para España. Eso o seguiré llamando al números aleatorios hasta que de con alguien que esté sentado en el ordenador que arregla las cosas, quien le mandaría al tren llegar tarde. Si al final de todo la culpa va a ser del maquinista.


cadizbook.es .. un projecto “informatico”.

Estando de vacaciones me llamo la atención un proyecto informático desarrollado para Cádiz por parte de su ayuntamiento.

La verdad es que en ese momento no le presté mucha atención, pero hoy me ha dado por entrar en la página.

.. y sinceramente no me ha parecido tanto para la publicidad que se le ha dado.

Así que me ha dado por indagar un poco en el proyecto.

El dominio cadizbook.es segun nos dice el registro lleva activo desde el 2008 (datos de http://www.esreg.com).

  • Domain: cadizbook.es
  • Reg. Date: 2008-12-11
  • Exp. Date: 2010-12-11
  • Owner: informacion y Comunicacion Municipal de Cadiz S. A.

.. no esta mál .. un servicio que ha tardado en ser lanzado aproximadamente 2 años.. pero realmente se tarda tanto en montar?

Si le echais un ojo a este thread hay una parte

** http://www.infocadiz.com/phpBB/viewtopic.php?p=88963

podeis leer lo siguiente.

Para empezar estan vendiendo un pescao que resulta ser conejo. Ni book , ni red social ni na de na.
Segun dicen solo ha costado 150.000 euros (ojo al dato; cadizbook se basa en DRUPAL (http://drupal.org/) una plataforma open source ( osea GRATUITA)), que sumado a un dominio (que vale 7 euros al año) + un servidor (que ya tenian puesto que esto proviene del que muchos ya sabemos ‘cadiz.es’ etc etc etc)’ ¿¿ 150000 euros donde ????
Para continuar la fijacion que tiene el ayuntamiento de hacerse con todas las plataformas digitales posibles ,sin contar con el que ya lleva 20 años al pie del cañon pagandolo todo de su bolsillo y que ahora se le niega un triste video proviniente de UNA TELEVISION PÚBLICA, parece sospechosa, más cuando cuesta 150 000 euros y se utilizan plataformas GRATUITAS PARA ELLO.

Si alguien quiere cuestionar esas palabras echarle un ojo al robots.txt

* http://cadizbook.es/robots.txt

Eso es un drupal como la copa de un pino.. asi que lo siento.

  • Instalar un drupal en un hosting cualquiera: 30 minutos
  • Configurar el theme para que se vea como nos guste: 1 semana
  • Sacar el projecto en el momento oportuno para hacer “politica” No tiene precio.

Este es el tipo de avance tecnológico que proponen nuestros políticos, y así es como la venden los periodicos.

“..Según ambos concejales, ‘Cadizbook’, la nueva herramienta de participación ciudadana «pionera en España», es «un proyecto para consolidar en los próximos cinco años que se irá actualizando diariamente», ya que se trata de «una plataforma de comunicación personalizada con contenidos para Cádiz, los gaditanos y todos los que se sientan gaditanos en cualquier rincón del mundo”.

.. en muchas cosas voy a estar de acuerdo.. pero DRUPAL pionera en España.. ejemm.. esa moto se la vende a otro.. que creo que lleva usandose bastantes años en proyectos con bastante menos presupuesto.

“…Pues lo dicho, me parece que los 150.000 euros que el Ayuntamiento de Cádiz está invirtiendo en la creaciónde esta plataforma digital de formación en nuevas tecnologías de Cádiz Conecta están muy bien invertidos. Y da ejemplo a otros ayuntamientos de lo que debe ser apostar por las nuevas tecnologías de la información”

  • Drupal: Gratuito
  • Hosting: unos 120 euros al año
  • 1 mes de trabajo: 2000 euros (tirando por lo alto)
  • Trabajo de diseño: 1000 euros.

¿ En que se han invertido los 146880 euros restantes ? Espero que se dinero no solo incluya este proyecto.. sino realmente me parece un poco presuntuoso decir que el dinero esta muy bien invertido.

De todas formas me alegro que el ayuntamiento de Cádiz invierta en avances tecnológicos, si alguna vez me planteo ir a vivir allí mantengo la esperanza de encontrar trabajo. 😉

Campañas de marketing para chicos y chicas..

Durante mi visita a Madrid en la tele vi este anuncio (si me ha dado por la publicidad ahora)


La verdad es que me resulto curioso, es una forma original de promocionar maquinillas de afeitar. Para ver que más habían hecho me dió por entrar en la web.
http://www.ayudaalhombrelija.com/

.. a la entrada de la web (muy bonita y todo el flash) te piden que selecciones tu sexo.
seleccion.png
para, supongo que focalizar la campaña mejor.. y el resultado de la “focalización” es este:

CHICO
blog-chico-2.png

CHICA
blog-chica.png

¿ Alguien ve la diferencia ? .. gestos, actitud, la expresión de la cara, Se nota claramente que “tuercas” apretar para llamar la atención de cada uno de los grupos a los que va destinados. ¿ De verdad somos tan simples ?

Cortogenia…

Ayer… como efecto colateral de mi visita a Madrid fui invitado al festival de cortos cortogenia. Nunca antes he estado en un festival de cortos, mas que nada por que nunca me han “invitado” a uno.

Este estuvo muy chulo.. Los cortos que se exponian era:

  • LAS MOFAS MÁGICAS
  • MACHU PICCHU
  • 9248 (W.A.I.T)
  • LA AVENTURA DE ROSA
  • RACHEL

De los cortos tengo que destacar uno de ellos.. el de La aventura de rosa.

De las cual, aparte de que me gusto mucho me llamo la atención la voz del narrador, Antonio Esquivias .. no sin razón ya que me considero un gran fan de los Simpsons.. 😉

Fue una nota geek a la noche monopolizada por la victoria de España..

Mi casa esta en el mar con siete puertas….

.. mi casa esta en el mar con siete puertas…

Esta frase es parte de una canción de Pedro Guerra .. y siempre me ha sacado una sonrisa. Siempre ha evocado recuerdos muy buenos. Mi casa esta en el mar…

Yo soy de Madrid, 27 años he vivido allí. Amo y odio esa ciudad hasta límites extremos, pero he de decir que mi corazón siempre ha estado compartido.

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He de dar las gracias a mi padre por que desde muy pequeño el siempre me llevó allí. Cuando me contaba historias de cuando era chico siempre me decia que antes de cumplir mi primer año ya había respirado aires de Gades. El siempre se ha encargado de que en mi mesa aparte de la comida nunca faltara un cuento, una foto o una chirigota en mi mesa.

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Supongo que a raiz de ser tan pesado lo consiguió y esa cuidad se hizo un hueco en mi corazón. Al principio pequeño, pero con el tiempo más y más grande.

Todos los veranos estaba allí, pasando mi mes de vacaciones con mis tias. Recorriendo sus calles cargadas de misterio e historía. Empapandome de los cuentos que mis tios me contaban sobre su juventud.

El dejar de ser un estudiante y entrar en el mundo laboral me llevo lejos de ti. Yo estaba creciendo y junto conmigo mi mundo. Mi trabajo me proporcionó la posiblidad de visitar otros paises y mis vacaciones eran cortas. Aún así siempre te echaba de menos. El volver a ver tus murallas traia a mi una calma que no he conocido en ningún sitio hasta ahora.

Pero el destino me llevó mucho mas lejos de ti, casi incluso haciendo mas complicado el pisar tus playas.

Aun así siempre mi sueño ha estado en volver allí. Y ahora lo he cumplido, como dice la canción de Pedro.. mi casa esta en el mar, pero en vez de 7 puertas solo tiene una, y yo soy el feliz propietario de sus llaves!.. poco a poco los sueños se hacen realidad.

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La boda….

A medida que crecemos se desarrollan en nosotros muchos cambios, nos sale pelo donde antes no lo había (en mi caso se cae), la voz nos cambia y nuestros hábitos sociales evolucionan. A veces todos estos cambios son calificados de bueno, a veces todos estos cambios son calificados de malos, a mi solo me gusta calificarlos de cambios.

Entre esos cambios están tus responsabilidades socio/familiares usease lo que nuestros amigos cariñosamente llaman BBC (bodas, bautizos y comuniones).

En este caso ha sido una boda.

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Estos eventos nunca han supuesto un gran descalabro en mi vida. Por lo menos salgo y conozco gente, pero el añadido de que estemos en una isla y que todos los eventos se realizan en “otra” lo hace un poco inconveniente.

Este boda era concretamente en Sevilla. Todo pintaba muy bien:

  • Todo organizado desde hace mucho tiempo
  • Perfectos sistemas de comunicación entre Dublin y Sevilla
  • Tiempo de sobra para ir, descansar y volver.

(… nota mental, tengo que buscar el TAG para el sarcasmo).

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Es broma, la preparación de la boda fue como todas, dejada para el último momento por dejadez y con unos horarios en los vuelos de miedo.

Pero la verdad es que ha merecido la pena. Todo el mundo se volcó con nosotros, nos lo pasamos muy bien y pudimos degustar las exquisiteces sevillanas que tanto escasean en esta isla.

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La novia guapísima (sin desmerecer a mi pareja que también iba guapísima) y aunque los horarios no jugaron a nuestro favor creo que dimos el callo hasta el final.

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Además, para aprovechar el viaje nos fuimos a Cádiz de “visita” que siempre esta bien tener 1 o 2 días para relajarte despues de una boda.

Madrid…

En menos de un dia he recordado por que te amo y por que te odio.

He vuelto a sentir los empujones y las largas colas.

El vertigo de sus interminables edificios.

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Las caras de la gente que camina como zombis sin importarles el destino.

Una vez fue parte esa gente.

Una vez hace mucho seguí los horarios de 8 a 8.

.. pero decidí cambiarlo todo por un sueño.

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Don’t fear .. I am here..

Bueno, vuelvo a estar On-line.

Perdonad por no haber dicho nada, (supongo que la mayoria o no se han dado cuenta, o simplemente les importaba un bit) pero estos dias me propuse desconectar totalmente de todo.

La verdad es que mas por incomodidad que por problemas lo he conseguido. Para conectarme a internet tenia que tirar un cable por la cama, y el ordenador tenia que estar en mi escritorio, que estaba lleno de papeles. Pero bueno algo si he estado conectado.

Acabo de volver de una de las vacaciones mas “completas” que he tenido en mi vida.

Todo comenzo en londres, comprando regalos para navidad y metiendolos en la maleta. La idea era que volaba desde Londres a Madrid y tenia que tener todo listo para reyes. El tiempo iba a ser muy escaso una vez que llegara a Madrid.

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Familia, amigos, y visitas varias… todo iba a ocupar mis escasos 15 dias.

Llegamos a Madrid el dia 22 de Diciembre (2 dias antes de navidad), descansamos un poco y empezamos las visitas.

A la personita que tenia mas ganas de ver es al enano. Si, lo habeis acertado, a mi primo Dani. Desde que nacio le encantaron los ordenadores. Eso de pulsar teclas y que salgan cosas en la pantalla le vuelve loco.

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Espero que con el tiempo ademas de los colores le gusten mas cosas de los ordenadores.

El dia siguiente me tocaba despedir a Rocio (a.k.a Ociore), ya que ella iba a pasar las navidades en Cadiz. Le esperaban 8 horas de viaje.

Yo despues de dejarla en la estacion, aproveche para ver un poco Madrid (que la tenia muy olvidada) y luego a casa a comer.

Durante estos dias, la tradición te marca lo que hacer:

  • Comer.
  • Comer lo que sobro.
  • Ver la tele.
  • Visitar familia.

y eso es lo que hice.

Hacia el dia 26 volvio Rocio de Cadiz, y para no perder la costumbre nos fuimos a “cenar” con los miwos de #lan_party.

Antes de ir a cenar hicimos la entrega del regalo a Mont..

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(que sepas que nos pararon en el aeropuerto por ello)

y luego a cenar!! .. pero en vez de contaroslo, como dicen, una imagen vale mas que 1000 posts.

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El dia 27 fue frenetico, preparando mil cosas para algo que habia estado esperando casi 1 año.. mi viaje a NY (fotos aqui).. y el dia 28 a NY.. :)

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.. la vuelta fue el dia 3.. (aunque salimos el dia 2 por la noche de alli) y ya, lo que nos quedaba de estas fiestas era descansar y esperar para reyes, que este año, como el año pasado no tuve, se han portado muy muy bien (aunque me lo dieron el 24 para que me la pudiera llevar a NY)

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y vuelvo a estar aqui.. mirando el relog para ver si llegan las 5.. para poder irme. que mira.. anda.. ya son las 5.!!